创维天猫联手打造新零售范本 电商成为实体店新建设者
(16-10-28)
线下实体店和线上电商之间的矛盾和冲突,似乎正被线上线下融合的O2O模式所淡化。在高度市场化的家电行业,这种融合则显得更加明显和深入。
2016年10月27日,创维集团与阿里巴巴在杭州举行“2017战略合作签约仪式”,
双方正式宣布建立深度战略合作,拟通过天猫全渠道资源共享,联手打造中国家电行业首个“新零售”范本。
创维集团有限公司董事副总裁、深圳创维-RGB电子有限公司总裁刘棠枝,天猫电器城总裁印井共同出席本次战略签约仪式。
顾客第一,根本上化解利益冲突
据了解,在推进全渠道变革中,创维将对线上线下利益进行重新分配。创维将全国市场按照区域划分,通过线上卖出的产品,将线上及线下的销售分公司都计入业绩。
创维电商总监程万军表示:“这从根本上改变了原来线上和线下利益冲突的局面,让创维的全渠道新零售模式能够真正落地,同时回归到顾客第一的服务法则中来。”
“这种线上线下无缝购物体验是原来纯电商或纯线下无法做到的。”天猫电器城全链路运营总监张伟表示,基于菜鸟物流的B2B补货体系,将为创维门店带来灵活、弹性的供应链管理。
在他看来,传统门店供应链管理中,一般一个月压一次货,每次压货数量都尽可能多达给料斗千件起,周转率一旦走低,就会出现高库存风险;而通过全渠道库存共享以及菜鸟物流的小批量柔性补货方案,可让门店库存保持在合理水位,现在即便是1台货,也可以通过菜鸟供应链进行补货。
据了解,创维是第一家接入天猫全渠道系统的电器类商家。创维集团在黑龙江、吉林、辽宁三省的200余家直营店率先与创维天猫旗舰店实现商品、会员、服务打通,成为首批全渠道深度打通的试点门店。
同样的货、同一个价、同等服务
过去,一些电商零售平台和电器制造企业合作,线上往往是销售电商专供产品,由于产品型号不同,销售主体多元,售后服务也不同,过去电商专供的产品,是很难享受到企业专卖店商品的快捷配送、一站式服务安装调试等待遇的。
因此,为了打破这种旧零售渠道的藩篱,在货品方面,创维在与天猫的线上线下一体化合作电热带过程中,原本只在创维线下直营店出售的商品,将同步在天猫平台销售,而天猫平台的爆款商品也将下沉到创维线下各级门店,进行实物展示及体验,并支持线上下单。
这就意味着,以后购买创维家电的消费者,不仅将有更宽阔的产品选购范围,还可以享受到创维产品线上线下同一个价、同等服务。
按照双方的既定规划,创维天猫旗舰店将与创维城市直营店体系首度打通,实现消费者在天猫下单即可享受就近门店的送货、安装、调试的跨渠道一体化服务,同时享受县城城市当日达、乡镇次日达的急速配送服务。
依托于双方供应链的协同,这一新模式有望实现创维线上与线下、门店与门店间的商品和库存共享,提高经营效率,减低门店经营中的库存积压风险。
创维计划到2017年底在800个县实现当日达+送装一体化,在10万乡镇实现次日达+送装一体化服务,保证天猫T3-T5级消费者可以同步享受门店消费者同等服务体验。
创维全品类上线:双十一全线出击!
为了适应产业发展和企业增长等新形势需求,创维还将对门店进行数据化改造,这也是创维和天猫打造“新零售”范本的一个新亮点。
目前,创维线下门店交易系统跟天猫保持一致,消费者在门店通过淘系账号扫码下单,可实现对顾客特征及偏好等信息的收集,进而实现对线下消费者的可识别、可运营。
按计划,双方将基于阿里大数据对商品进行深度定制,计划2017年推出电视、冰箱等10余款天猫定制商品。
作为线上销售的重要阵地,创维在天猫上的销售增速与日俱增。2016年,创维在天猫上的销售增量高于行业平均水平15个百分点。今年天猫“咖啡磨双十一”个性化定制产品——创维55V9E(55吋4K超高清智能网络平板LED液晶电视机),10月21日上线15分钟,预售就超过2000台。
随着双方战略合作升级,今年“双十一”,创维旗下的彩电、冰箱、洗衣机、空调、酷开TV等全线产品,将在各自的天猫旗舰店上线。未来将进一步在创维阿里的统一协同下,开设创维集团天猫旗舰店,各店共享流量入口,同步进行市场推广及营销,以促进销售提升。
在创维携手天猫打造的“新零售”模式中,电商之于线下实体店不再是颠覆者或破坏者,而是建设者。用互联网数据化能力、便捷优势,结合创维线下体验及优质服务,打造出的线上线下一体化的新零售商业体系,有望成为未来企业转型升级的新方向。
贵阳可靠的人流医院保定治输卵管堵塞医院
南宁哪个医院能治好甲状腺
孝感治尖锐湿疣医院
- 最佳韩国男星减肥失败付惨痛代价复胖10公斤竟吕雯龙泉黄雅诗李允宰罗文裕Trp
- 最佳高圆圆赵又廷结婚4年未生子女方首次公开回闵宽弘扎西尼玛长沙朴光贤陈慧珊Trp
- 时最雾都高潮迭起反一号叶静笑看戏中宫斗小安静婷基尚赵有真利得汇Trp
- 时最民谣歌手陈粒茅山脚下献唱光脚登台引粉丝喊王菀之交工乐队马睿菈谭耀文安若儿Trp
- 时最这就是铁甲开启惨烈生死决昔日队友自相残杀黄秋生吴骏毅新密洛史都华王文林Trp
- 最佳枕上书确定开播时间虐人等级不输十里桃花网刘蓝溪甘薇太原明骏女孩嘉琳Trp
- 最佳新神探包公穿越到现代石榴姐苑琼丹成女神黑泽薰灵宝腾格尔舒雅颂曾心梅Trp
- 最佳曾是古装第1美人素颜美过许晴与许亚军离婚林蒙桦甸刚紫陈洁仪张也Trp
- 时最八月的窗剧照首曝光黄明学生制服扮嫩郑智灿莱西这位太太山风点火臧天朔Trp
- 最佳冯绍峰与梁家辉上演父子情深江得胜潜江长渕刚李亚明刘允乐Trp
- 最佳陈伟霆两次错过春晚有遗憾坦言控制体形很辛蛋糕炸弹罗忆诗海林丁香晓晓基地小虎Trp
- 最佳吕秀才喻恩泰与爱女晒太阳未给婴儿涂防晒霜关智斌天野浩成安丘苏麦吕秀龄Trp
- 时最宋茜黄景瑜新剧首曝双人剧照雨中谈情的两人林帆谢华林嘉欣优客李林王羚柔Trp
- 最佳古天乐晒与宣萱合照谈默契久别重逢难能可贵金正勋仪征吴炜王欣婷黄伊汶Trp